Mapa de Empatia

Como funciona a cabeça do seu cliente?
O processo de criação de personas precisa ter algumas perguntas respondidas. O Mapa de Empatia ajuda a fazer isso de forma bastante visual e prática. Veja as principais perguntas respondidas por este modelo:

• O que a pessoa pensa e sente?
• O que a pessoa vê?
• O que ela ouve?
• O que ela fala e faz?
• Quais são seus pontos de dor?
• Quais são suas necessidades?